FAQ - Foire aux questions

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Questions fréquentes

 

Vous trouverez ici la réponse aux questions générales les plus fréquemment posées.

 

Vous trouverez de l'aide pour commander et remplir les formulaires dans les informations de commande.

 

Questions à propos de l'exécution du contrat

À qui est destinée notre prestation?

Quelles sont les informations nécessaires pour votre commande ?

Prix : combien coûtent vos analyses ?

Commandes express : quelles sont les spécificités à observer ?

Résultats d'analyses : au bout de combien de temps les résultats sont-ils disponibles ?

Expédition : conseils pour un transport sans encombre

Remarques générales concernant le transport d'échantillons

Quantité d'échantillons Quelle quantité d'échantillons faut-il envoyer ?

Emballage : comment faut-il envoyer les échantillons ?

Refroidissement d'échantillons

Est-il nécessaire d'annoncer les échantillons ?

Envoi international d'échantillons vers la Suisse/douane : C'est très simple !

Dépôt en personne des échantillons possible en dehors des heures d'ouverture ?

Échantillons microbiologie : remarque sur le respect des délais de dépôt

Eau pour examens microbiologiques : remarque sur l'expédition

Questions générales

BPF : Quelles sont les conditions d'une analyse conforme aux BPF ?

Valeurs limites - Valeurs de référence - Valeurs attendues

OOS : Si vous recevez une alerte OOS : que faire ?

Consignes pour les analyses ou les prestations spéciales

Collecte des échantillons : Transport contrôlé par les employés d'UFAG

Prélèvement d'échantillons : échantillonnage par un employé qualifié d'UFAG

Échantillons COT : Informations importantes sur la prise d'échantillons

Eau pour examens microbiologiques : Prélèvement d'échantillons

Analyses pour le secteur alimentaire et agroécologique

Spécificités et service supplémentaire

Résultats d'analyses en ligne : comment peut-on voir les résultats d'analyses ?

Si vous n'avez pas trouvé ici la réponse à votre question

Si vous n'avez pas trouvé ici la réponse à votre question, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous conseiller sur vos problématiques spécifiques et vos projets.

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